サンケアでは入居者様・ご家族の皆様から様々なご意見を活かし、
さらなるサービス向上に努めています。
さらなるサービス向上に努めています。
サンケアでは定期的にご入居者様やご家族にアンケートにお答えいただいています。厳しいご指摘から、ありがたい感謝のお言葉まで様々なご意見をいただき、ますますのサービス向上、環境作りのために役立てております。その中のほんの一部のやりとりをご紹介します。
ドライブ等外に出たがらないようだが、「みんなで行きますよ」等の声かけで誘ってもらえればと思うときがある。
ご利用者様の体調の確認をさせていただきながら、お声掛、お誘いしていきます。
日祝日の職員の人員が少ないこと聞きました。何かお願いしても中々対応してくれるまで時間がかかると言っていました。
ご迷惑をおかけしております。職員の意識向上につとめ、業務改善を行っていきます。
ネームが見えないため、職員の名前がわかりません。ポロシャツに名前が付いているといいのでは・・・
ご家族様、ご利用者様に名前を覚えていただけるように、又ネームを見ていただけるように職員に周知徹底していきます。
外食等で本人にメニューを決めさせるのは必要なのかも知れないが、1回の(500円等）金額を決めた額で行ってもらったほうが助かる。
外食レクの場合は通常の昼食代(580円)相当をめどに考えておりますが、大きくオーバーする場合には事前にご家族様にもご確認させていただくように致します。
本人はやる気がないかも知れないが、折り紙することもあるのでしょうか？
ございます。折り紙、色塗りなどいろいろ準備しておりますが、デイサービスのように頻繁ではないので、提供していきたいと思っております。
曜日によって行事が偏っているような気がします。
申し訳ございません。均等に行っていけるように心がけてまいります。
帰り車で迎えに行きますが、走り出すまで見送ってくださってます。ありがたいのですが、かえって恐縮の思いで玄関先で充分です。
お気遣いありがとうございます。想愛畝田の接遇の基本と思っておりますので、できるだけご負担にならないように、お見送りさせていただけたらと思っております。
お風呂に入るとき付き添ってくれる方が必ず女性の方でお願いします。「たまに男性が入ってくるからいやで」と言っていました。
大変申し訳ございませんでした。情報の申し送りを密にし、このようなことが二度とないように徹底してまいります。
おなかが空いたときに軽い食べ物の提供を本人が希望しています。
本人様の持参された嗜好品については、必要に応じて施設管理させて頂く場合がございますが、召上がっていただいても結構ですので、どうぞ職員にお声掛けください。
時間に迎えに来てくれたが、部屋にすぐ入れないことがあった。
居室整備に時間がかかりご迷惑をおかけしました事がございました。申し訳ございませんでした。できる限り午前中にお部屋を提供できるよう
準備してまいります。
準備してまいります。
勝手な申し出を快く受けていただき楽しく利用させていただいております。
スタッフの皆さんが明るく親切なので安心してお願いできます。
日中のんびり過ごせるので気楽でいい。今後も利用するときはよろしくお願いします。
体調についてもわかりやすく説明していただけるのでかかり付けの医者にも相談しやすいです。
施設での様子やレクリエーションに参加した様子がわかりやすく記入されており、助かります。
施設で生活することに大きな抵抗があった父ですが、皆様のおかげで、気持ちよく過ごす事ができました。感謝の気持ちでいっぱいです。
毎日よく相手の気持ちをくみ対応してくださるなあと思います。体を壊さないようにして、老いてるものを面倒と思いますがよろしくお願いします。
家族の急な入院のため、急なお願いにも関わらず、受け入れていただきありがとうございます。
安心してお任せできるので心配なことも何一つありません。これからもよろしくお願いします。感謝の一言に尽きます。皆様ありがとうございます。
トイレの隣の部屋で助かった。
利用させていただき大変感謝しております。いつもお世話くださりよくして頂き本当にありがとうございます。
スタッフの皆さんが明るく親切なので安心してお願いできます。